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Política de reembolso

Compras online ou realizadas via Palla Facilities podem ser devolvidas no período de 07 dias corridos a partir da data de entrega para reembolso total, sendo obrigatório os itens nas mesmas condições e embalagens originais de entrega, após o agendamento pelo Palla Facilities.

Para as devoluções, dentro do período de 7 dias da data de entrega, apenas a opção de coleta pela Palla World será possível, sendo que o eventual estorno será realizado no mesmo cartão de crédito utilizado no ato da compra.

A primeira coleta, dentro do prazo de 7 dias da data de entrega, é de responsabilidade da Palla World, sendo o agendamento prévio necessário pelo Chat, via Palla Facilities.

Um número de autorização de devolução será concedido no ato da mensagem. Uma vez recebidos os produtos, os mesmos, obrigatoriamente, serão analisados, para fins de comprovação de integridade, antes de se iniciar o estorno.

A Palla World se responsabiliza por até 1 (uma) tentativa de coleta previamente agendada, caso não seja possível, passa a ser de responsabilidade do cliente o envio do produto para devolução.

Para obter mais informações, contate o Palla Facilities via Chat.

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